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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform velobet-casino.com.de. Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung erklären Sie sich mit ihnen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen bilden den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Annahme, ist eine Nutzung nicht gestattet.

Nicht im Vertrag enthalten sind abweichende mündliche oder elektronische Zusicherungen. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und Übersetzungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Registrierung und Zulässigkeit

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das örtlich geltende Recht kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist. Spieler aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Litauen, Lettland, Estland und Zypern dürfen sich nicht registrieren.

  • 1. Je Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig.
  • 2. Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand von Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode.
  • 4. Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
  • 5. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Einzahlungen, Auszahlungen und KYC

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden durch, darunter Klarna (Sofort), Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie Kryptowährungen. Der Mindesteinzahlungsbetrag und die Auszahlungsgrenzen entnehmen Sie dem Kassenbereich; die dort ausgewiesenen Werte sind verbindlich.

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Kryptoauszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, E-Wallets innerhalb von 1 bis 24 Stunden, Bank- und Kartenzahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung jeder Auszahlung ist eine abgeschlossene KYC-Verifizierung. Wir erheben keine eigenen Bearbeitungsgebühren; Netzwerkgebühren bei Kryptowährungen gehen zu Ihren Lasten.

Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv. Wir können für inaktive Konten eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, die das Guthaben nicht vollständig aufzehren darf.

Bonusbedingungen in Kürze

Für jeden Bonus gelten die Regeln der jeweiligen Aktionsseite, einschließlich Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer. Diese Abschnitte fassen die allgemeinen Grundsätze zusammen und ersetzen nicht die speziellen Bedingungen der Aktion.

  • 1. Bonusbeträge müssen die angegebene Umsatzanforderung erfüllen, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
  • 2. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert wird in den Bonusbedingungen genannt.
  • 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzwertigkeit ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
  • 4. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
  • 5. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zum Widerruf von Boni, zur Annullierung von Gewinnen und zur Kontosperrung.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Wir sperren Konten, stornieren Gewinne und behalten rechtliche Schritte vor, wenn verbotenes Verhalten vorliegt. Dazu zählen insbesondere die nachstehend aufgeführten Handlungen.

  • 1. Das Betreiben mehrerer Konten je Person, Haushalt oder IP-Adresse (Multi-Accounting).
  • 2. Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten getätigter Einzahlungen.
  • 3. Bonusmissbrauch, etwa das systematische Ausnutzen von Promotionen ohne Spielabsicht.
  • 4. Absprachen, Kollusion oder das Ausnutzen technischer Fehler der Software.
  • 5. Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
  • 6. Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Technologien.
  • 7. Geldwäsche, Betrug und die Übertragung von Konten an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf unserer Plattform setzen Sie selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen, und Sie können sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen. Ein Selbstausschluss ist nach unserer Freigabe unwiderruflich und gilt für alle Konten bei uns.

Hilfe erhalten Sie unter anderem bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Kontoeinschränkungen veranlassen.

Kontolöschung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundendienst schließen, sofern keine offenen Boni oder laufenden Auszahlungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder an [email protected], der an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen oder technischen Änderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder per Mitteilung beim Login mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto kostenlos schließen; bis dahin erbrachte Leistungen bleiben unberührt. Die jeweils aktuelle Fassung mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Velobet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wo das örtliche Recht ein höheres Alter vorschreibt, gilt dieses. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusbedingungen verstoße?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne stornieren und im Wiederholungsfall das Konto sperren. Lesen Sie vor der Aktivierung die Regeln der jeweiligen Aktion.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja. Kontaktieren Sie dazu den Kundendienst. Ausstehendes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login mit. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.